Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme Laajuus ja Laatu
- Suojaus ja Valvonta
- Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Etujärjestelmä sekä Kampanjat
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelivalikoimamme Laajuus että Laatu
Kasinoillamme Vegasino in Suomi tarjoamme peräti 3000 peliä maailman merkittävimmiltä pelintarjoajilta. Pelitarjonta kattaa kaikkea vanhan ajan hedelmäautomaateista moderneihin peliautomaatteihin, suorapeleihin että progressiivisiin suurvoittopeleihin. Partnereina toimivat alan maineikas nimet kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Kotimaisten pelaajien lempipelit paikantuvat nopeasti käyttöliittymästä, joka rakennettu selkeäksi että nopeaksi hyödyntää. Hakuominaisuus sallii pelien löytämisen etsimisen pelin nimellä, teemalla sekä studion perusteella. Uudet pelit lisätään joka viikko, minkä vuoksi tuoreinta sisältöä löytyy koko ajan.
Tietoturva ja Lupamenettely
Olemme toiminnassa Maltan viranomaisen pelilupaviranomaisen antamalla Maltan lisenssillä, joka on kuuluu toimialan arvostetuimmista valvojista. Lisenssimme numerotunnus on MGA/B2C/394/2017, ja me seuraamme tiukasti Euroopan säätämiä vaatimuksia pelien turvallisuudesta sekä pelitoiminnan vastuupelaamisesta. Se tarkoittaa todellisuudessa sitä että, jotta täysin kaikki kasinotoimintamme on täysin auditoitua sekä valvottua.
Sovellamme 256-bit SSL-salausta koko rahansiirtojen ja käyttäjätietojen varmistamiseksi. Pelikirjastomme pelit auditoidaan jatkuvasti ulkopuolisten kolmansien tahojen toimesta tehdyissä, siksi että satunnaisuuden toimivuus sekä pelinoikeudellisuuden reiluus pystytään varmistaa. Kyseisten testien raportit on avoimesti luettavissa sivustollamme.
Maksutavat Suomalaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 0-24h |
Olemme tarkasti optimoineet maksutapamme varsinkin Suomen asiakkaiden toiveisiin. Trustly on yleisin suosituin maksutapa rivakkojen nostojensa ansiosta, ja suurin osa kotiutukset prosessoidaan alle 24h 24 tunnin sisällä. Emme peri kuluja talletustapahtumista eikä nostoista, mikä on on meille tärkeä periaate avoimuuden näkökulmasta.
Bonusjärjestelmä ning Kampanjat
Meidän etuohjelma perustuu kanta-asiakkuuden ympärille. Uudet pelaajat käyttäjät saavat uusien bonuksen, joka tarjous jakaantuu neljään ensimmäiselle talletustapahtumalle. Tämän lisäksi mahdollistamme viikoittaisia promootioita, jotka ulottuvat ilmaispisteistä cashback-tarjouksiin.
Uskollisuusohjelmamme jakaantuu 5:een tasoon, mistä jokainen kaikki tarjoaa lisäksi parempia bonuksia:
- Nopeammat kotiutukset VIP-tasoilla, peräti samanpäiväiset nostot
- Dedikoitu VIP-manageri huippu- tasoilla
- Korotetut talletuskatteet sekä bonusprosentit
- VIP-jäsenille tarkoitetut tapahtumat ja arvonnat pelkästään VIP-jäsenille
- Syntymäpäiväbonukset sekä räätälöidyt edut
Kierrätysehto on kasinoalan keskivaiheille, yleensä 35-kertaiset bonuksen määrälle. Me olemme joka tapauksessa pyrkineet tekemään ehdoista kierrätysvaatimuksista niin läpinäkyvät sekä pelaajien kannalta oikeudenmukaiset, ilman mitään piiloehtojen klausuuleja.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on avoinna suomeksi joka päivä klo 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on nopein nopein yhteydenottotapa, ja tyypillinen vasteaikamme on alle alle kaksi kahden minuuttia. Sähköpostiin reagoimme 6-12 tunnin sisällä, sekä ylläpidämme monipuolista kysymys-vastaus-palstaa yleisimpien kyselyn varalta.
Erityispiirteenämme toimii ennakoiva asiakaspalvelu – otamme yhteyttä yhteyttä asiakkaisiin, mikäli havaitsemme poikkeavaa pelitoimintaa tai mahdollisia haasteita. Vastuullinen pelaaminen peli meille on keskeinen lähtökohta, että mahdollistamme useita työkaluja pelin hallintaan:
- Talletuslimiitit päivä-, viikkokohtaiset ja kuukausilimiitin osalta
- Häviölimiitin ja peliaikarajoitin
- Väliaikainen taikka pysyvä tilin sulkeminen
- Yhteydet kolmannen osapuolen avustusorganisaatioihin kuten Peluuri
- Itsearviointityökalut peliongelman havaitsemiseen
Opastamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti tunnistamaan signaaleja peliriippuvuudesta että tarjoamaan avustusta proaktiivisesti. Meillä Vegasinolla kasinollamme vakaumuksemme on, että pitkät pysyvät asiakkuudet syntyvät pelkästään vastuullisella käyttäytymisellä ja vilpittömällä välittämisellä pelaajien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on lisääntynyt lisääntynyt merkittävästi viimeisimpien vuosien saatossa, sekä olemme kehittäneet kasinoalustamme pelaamaan mutkattomasti kaikilla laitteilla. Molemmat Applen iOS- että Android-pelaajat kykenevät nauttia peleistä suoraan selaimella ilman tarvetta erillistä applikaatiota, mikä taas varmistaa optimaalisen mahdollisen käyttökokemuksen sekä katkeamattoman saatavuuden tuoreimpiin pelivalikoimaan vailla päivityksen odottamista.